Guarde a documentação da compra e contacte-nos sempre que precisar de apoio.
Apoio após a encomenda
O apoio pós-venda ajuda a esclarecer dúvidas sobre produtos recebidos, documentação, garantias, trocas, devoluções e eventuais incidências de transporte.
Para uma resposta mais rápida, indique sempre o número da encomenda ou fatura, a referência do artigo e uma descrição objetiva da situação.
Boas práticas
- Confirme a mercadoria no ato de receção.
- Guarde embalagens, acessórios e documentos até a situação ficar resolvida.
- Comunique danos visíveis ou faltas logo que sejam identificados.
- Não envie artigos sem confirmação prévia do procedimento aplicável.